Unsere Beratung und Begleitung ist freiwillig, kostenlos und absolut vertraulich.

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E-Mail: ausstieg (at) kurswechsel-hamburg.de

   Telefon:    0800 / 565 780 056

Falls nicht erreichbar, rufen wir beim Hinterlassen einer Nachricht schnellstmöglich an Werktagen zurück.

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   Persönliche Beratung:    nach Vereinbarung

NEU: Anonyme Online-Beratung

   per E-Mail oder Chat (bitte zunächst hier registrieren): Login   

Die Online-Beratung ist über einen speziell gesicherten Server zu erreichen. Nach der anonymen Registrierung mit selbst gewähltem Benutzer*innennamen und Passwort können Sie sich einloggen und uns schreiben oder einen Chat-Termin buchen. Anfragen werden von den Mitarbeiter*innen des Beratungsteams innerhalb von drei Werktagen beantwortet.

Weitere Informationen: Die verschlüsselte Online-Beratung funktioniert nach einem sogenannten Postkastensystem, das nicht mit einer regulären E-Mail-Kommunikation vergleichbar ist. Wir arbeiten mit einem Beratungs-Tool von Aygonet, das DSGVO-/datenschutz-konform Ihre persönlichen Daten für uns als Beratungsstelle uneinsehbar verschlüsselt. Zur Wahrung Ihrer Anonymität können wir auch Ihre E-Mail-Adressen nicht einsehen, selbst wenn Sie diese angeben.

  • Für die Beratung brauchen Sie keine E-Mail-Adresse. Um zu vermeiden, dass Unbefugte Ihre Frage und die Antwort des Beratungsteams lesen, halten wir einen gesicherten Beratungsbereich vor. Dort schreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Anliegen ähnlich wie in einer normalen E-Mail. Über eingehende Antworten können Sie allerdings rein praktisch nur dann benachrichtigt werden, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Ansonsten können Sie über den Login auf der Seite erfahren, ob eine Antwort für Sie vorliegt.
  • Chat-Termine können Sie nur buchen, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Diese darf auch fiktiv sein, Sie erhalten dann allerdings keine Erinnerung an den Termin. Sie müssten sich in diesem Fall zum gebuchten Zeitpunkt einloggen und den Chat betreten. Möchten Sie zu einem anderen Zeitpunkt einen Chat mit uns führen, schreiben Sie uns gern eine E-Mail.